- 15.06. 2026 09:06
- Doplňkové funkcionality
Získávejte hodnocení od zákazníků
Funkce „Hodnocení techniků“ umožňuje zákazníkům jednoduše ohodnotit technika po dokončení zakázky. Po uzavření objednávky systém odešle zákazníkovi SMS nebo e-mail s unikátním odkazem na hodnocení. Odesílání hodnocení může být ve FOXii automatické nebo můžete hodnocení odesílat manuálně.
Administrátor může v nastavení definovat způsob odesílání hodnocení (SMS, e-mail nebo oboje), čas odeslání po dokončení zakázky a dobu platnosti odkazu. Zároveň je možné nastavit vlastní texty zpráv. Každý zákazník obdrží unikátní bezpečný odkaz vázaný na konkrétní objednávku. Po otevření odkazu zákazník uvidí stránku se základními informacemi o zakázce a formulářem pro hodnocení technika pomocí hvězdiček od 1 do 5 spolu s možností doplnit poznámku – text reference.
Po odeslání se hodnocení uloží, odkaz deaktivuje a zákazníkovi se zobrazí poděkování. Ve FOXii se následně u techniků zobrazuje průměrné hodnocení ve formě číselné hodnoty a hvězdiček. Celkové hodnocení se vždy počítá automaticky jako průměr všech platných hodnocení zákazníků.
V sekci „Přehledy“ přibude samostatná část se seznamem všech hodnocení včetně zákazníka, data, počtu hvězdiček a poznámky. Součástí je také možnost filtrování v hodnoceních.
V rámci „Hodnocení techniků“ je možné nastavit, aby se po kladném ohodnocení poslal odkaz i na další hodnocení, například na Facebook nebo Google platformu. V nastavení lze určit, zda se má toto dodatečné hodnocení odeslat při 5 hvězdičkách nebo při 4 a více hvězdičkách apod.
Každý technik má přiřazenou svou barvu
Každému technikovi umíte vybrat barvu ve které se zobrazuje v celém foxii.
